Următoarele informații oferă o imagine de ansamblu simplă a ceea ce se întâmplă cu datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați acest site web. Datele cu caracter personal sunt toate datele prin care puteți fi identificat personal. Informații detaliate privind protecția datelor se găsesc în politica noastră de confidențialitate de mai jos.
Cine este responsabil pentru colectarea datelor pe acest site?
Procesarea datelor pe acest site web este realizată de către operatorul site-ului. Detaliile de contact ale acestuia se regăsesc în secțiunea „Operatorul de date" din această politică de confidențialitate.
Cum colectăm datele dumneavoastră?
Datele dumneavoastră sunt colectate, pe de o parte, atunci când ni le furnizați, de exemplu, prin completarea unui formular de contact, în cadrul unei conversații cu asistentul nostru virtual tip chat (AI) sau printr-o convorbire telefonică cu asistentul nostru vocal (AI). Alte date sunt colectate automat sau pe baza consimțământului dumneavoastră de către sistemele noastre IT la vizitarea site-ului web.
Numele companiei: Akrona GmbH
Reprezentată prin: Alperen Akbal (Director General (Administrator))
Adresa sediului social: Esslingen Str. 9, 73207 Plochingen
Instanța de înregistrare: Amtsgericht Stuttgart
Număr de înregistrare: HRB 804639
E-Mail: info@akrona.de
Telefon: +49 1523 4653532 / 07153 6186833
Operatorul de date este persoana fizică sau juridică care, singură sau împreună cu alții, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe următoarele temeiuri juridice din GDPR:
Acest site web este găzduit de un furnizor de servicii profesionist. La accesarea acestui site, furnizorul de găzduire colectează automat așa-numitele fișiere jurnal de server (server log files), care conțin informații despre browser-ul dumneavoastră, sistemul de operare, adresa URL de referință, adresa IP și ora accesării.
Colectarea acestor date se bazează pe Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Operatorul site-ului are un interes legitim în prezentarea tehnică fără erori și în optimizarea site-ului său – pentru aceasta trebuie colectate fișierele jurnal ale serverului.
Dacă ne trimiteți solicitări prin formularul de contact sau prin e-mail, detaliile dumneavoastră din formularul de solicitare, inclusiv datele de contact furnizate de dumneavoastră acolo, vor fi stocate de noi în scopul procesării solicitării și în cazul unor întrebări ulterioare.
Nu transmitem aceste date fără consimțământul dumneavoastră. Prelucrarea acestor date are loc pe baza Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR, în măsura în care cererea dumneavoastră este legată de executarea unui contract sau este necesară pentru a lua măsuri precontractuale. În toate celelalte cazuri, prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) sau pe consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
Datele introduse de dumneavoastră în formularul de contact vor rămâne la noi până când ne veți solicita ștergerea lor, vă veți retrage consimțământul pentru stocare sau scopul stocării datelor nu mai este valabil (de ex., după ce solicitarea dumneavoastră a fost procesată complet). Prevederile legale obligatorii – în special perioadele de păstrare – rămân neafectate.
Pe acest site web utilizăm un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, disponibil 24/7, pentru a vă răspunde în timp real la întrebări referitoare la serviciile noastre imobiliare și de investiții. Asistentul poate comunica în limbile germană și română.
Ce date sunt colectate?
Scopul prelucrării
Datele colectate prin intermediul asistentului de chat sunt utilizate pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru o calificare preliminară a cererii și, dacă este cazul, pentru redirecționarea către unul dintre consultanții noștri, precum și pentru acțiuni de monitorizare (follow-up).
Temei juridic
Prelucrarea datelor se face pe baza Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR (măsuri precontractuale) și a Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR (consimțământul dumneavoastră acordat prin utilizarea activă a chat-ului). Veți fi informat cu privire la prelucrarea datelor și vi se va solicita consimțământul înainte de a utiliza asistentul virtual.
Perioada de stocare
Jurnalele de chat (log-urile) sunt stocate pe o perioadă de maximum 24 de luni, cu condiția să nu fi rezultat o relație contractuală ulterioară. În cazul încheierii unei relații de afaceri, se aplică termenele legale de păstrare a datelor.
Utilizăm un asistent vocal bazat pe inteligență artificială care preia apelurile primite, răspunde la întrebări și realizează programări.
Ce date sunt colectate?
Obligația de informare și Consimțământul
La începutul fiecărui apel veți fi informat automat că discuția este condusă de un asistent AI și că ar putea fi înregistrată. Înregistrarea are loc numai dacă vă dați consimțământul explicit. Aveți dreptul de a încheia apelul în orice moment sau de a solicita transferul către un operator uman.
Temei juridic
Prelucrarea conținutului conversațiilor și a transcrierilor are loc pe baza Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR (consimțământ) și Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR (măsuri precontractuale). Înregistrările sunt efectuate doar cu acordul dumneavoastră explicit, conform legislației privind confidențialitatea comunicării.
Perioada de stocare
Înregistrările vocale și transcrierile sunt stocate pentru maximum 6 luni și ulterior șterse automat, cu excepția cazului în care sunt necesare în continuare pentru inițierea sau executarea unui contract.
Prin intermediul site-ului nostru și al asistenților AI (Chat și Voice), aveți posibilitatea de a rezerva direct programări. În acest scop, utilizăm o integrare de calendar (de ex., via API sau instrumente de booking precum Calendly, Cal.com sau servicii similare).
Ce date sunt colectate?
Scopul prelucrării
Datele colectate în cadrul procesului de programare sunt utilizate exclusiv pentru coordonarea, confirmarea și desfășurarea sesiunii de consultanță programate. Veți primi automat o confirmare a programării și, dacă este cazul, un memento prin e-mail sau SMS.
Transmiterea datelor către terți
În cazul în care se utilizează un furnizor terț pentru programare (de ex., un instrument de calendar), datele dumneavoastră vor fi transmise acestui furnizor. Utilizarea se face pe baza Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR. Între Akrona GmbH și furnizorul terț există un Acord privind prelucrarea datelor (DPA) în conformitate cu Art. 28 GDPR.
Perioada de stocare
Datele privind programările sunt stocate pe o perioadă de 24 de luni după data programării. În cazul unei relații de afaceri continue, se aplică termenele legale de păstrare (între 6 și 10 ani).
Solicitările primite prin formularele de contact, asistentul de chat, asistentul vocal și rezervările de programări sunt înregistrate și gestionate într-un sistem CRM (Customer Relationship Management). Acest lucru ne permite o procesare și monitorizare structurată a solicitărilor dumneavoastră.
Prelucrarea datelor în CRM are loc pe baza Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR (măsuri precontractuale) și a Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (interese legitime). Aveți dreptul de a vă opune prelucrării (Art. 21 GDPR). Între Akrona GmbH și furnizorul sistemului CRM există un Acord privind prelucrarea datelor în conformitate cu Art. 28 GDPR.
Acest site utilizează module cookie. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni salvate pe dispozitivul dumneavoastră. Facem o distincție între cookie-urile esențiale din punct de vedere tehnic, care nu necesită consimțământ, și cookie-urile opționale (de ex., pentru analiză sau marketing), pentru care vă solicităm în prealabil acordul.
La prima vizită pe site-ul nostru, vă va fi afișat un banner de cookie-uri prin care vă puteți seta preferințele. Puteți dezactiva sau șterge cookie-urile în orice moment din setările browserului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că acest lucru ar putea limita funcționalitatea site-ului web.
Dacă ne contactați prin WhatsApp, prelucrăm datele trimise de dumneavoastră (mesaje, date de contact) pentru a vă procesa solicitarea. Vă rugăm să aveți în vedere că WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) are propria politică de confidențialitate. Vă recomandăm să nu transmiteți informații sensibile prin WhatsApp. Comunicarea se desfășoară în baza Art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR.
În relația cu Akrona GmbH, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:
Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați la:
E-Mail: info@akrona.de
Prin poștă: Akrona GmbH, Esslingen Str. 9, 73207 Plochingen
Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Autoritatea de supraveghere competentă pentru Akrona GmbH este:
Comisarul landului Baden-Württemberg pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (LfDI)
Adresă: Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
Telefon: +49 711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Website: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
Pentru motive de securitate și pentru a proteja transmiterea conținutului confidențial, acest site web utilizează criptarea SSL sau TLS. Puteți recunoaște o conexiune criptată prin faptul că adresa browserului se schimbă din „http://" în „https://" și prin simbolul lacătului din bara browserului.
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (TOMs) conform Art. 32 GDPR pentru a vă proteja datele împotriva manipulării accidentale sau intenționate, pierderii, distrugerii sau accesului neautorizat.
Această politică de confidențialitate este actuală și valabilă. Datorită dezvoltării site-ului nostru și a ofertelor, sau din cauza cerințelor legale sau oficiale modificate, poate fi necesară modificarea acestei politici de confidențialitate. Politica de confidențialitate actualizată poate fi accesată și imprimată de pe site-ul web în orice moment.
Versiune: Aprilie 2026
Akrona GmbH | Alperen Akbal | info@akrona.de